Co jsem si odnesla z největšího českého e-commerce veletrhu
Reshoper je každý rok jedna z těch akcí, na které se těším dopředu. Letos jsem nečekala, čím akci začnou - cestou na veletrh vás vítá instalace Jak se dotknout nebe. Hezký úvod do dne.
Uvnitř na vás čeká přes 100 vystavovatelů - a hned u vchodu jsem narazila na pejska ze Seznamu. Správný začátek.
 |
 |
Co mě zaujalo při rozhovorech
Na Reshoperu mám ráda, že se tu dá opravdu mluvit. Ne poslouchat prezentace z pódia, ale zastavit se u stánku, položit konkrétní otázku a dostat konkrétní odpověď. Letos to nebylo jinak.
Adpal mi ukázal, jak vypadá analýza ochrany e-shopů před útoky botů. Téma, o kterém se v českém prostředí mluví méně, než by se mělo - boti umí pěkně zkazit data i konverze. Byl to zajímavý pohled na to, kde mohou být vaše slabá místa, i když si myslíte, že máte vše pod kontrolou.
S Ecomailem jsem se bavila o e-mail marketingu a automatizaci. A zmínili konkrétní příklad: značka Tomas Arsov díky správně nastavené e-mailové strategii dosáhla 70% růstu tržeb. Klíč byl v obsahu — newsletter nebyl jen o produktech, ale obsahoval rady odborníků, edukaci, recenze a inspiraci. Zákazníci čtou, když jim newsletter přináší reálnou hodnotu.
Od Targita jsem si odnesla hned tři věci — každá case study jiná, ale všechny ukazují stejnou logiku: relevance bije frekvenci.
Bonami poslalo o 45 % méně e-mailů — a tržby z e-mailu vzrostly o 42 %. Open rate skočil z 14,96 % na 37,39 %. Méně e-mailů, víc relevance, lepší výsledky. Přesně tak by to mělo fungovat.
Scuk vsadil na automatizaci napojenou na výdejní místa. Když se zákazníkovi otevřelo nové výdejní místo v okolí — nebo naopak zavřelo jeho oblíbené — dostal automaticky e-mail. Jednoduchý nápad, který ukazuje, že zákaznická data se dají využít i úplně mimo klasický inbox.
 |
 |
Co bylo nové - a co jsem vůbec nečekala
Jedno téma mě překvapilo nejvíc: doplňkové pojištění pro e-shopy. O Flotilníku.cz jsem věděla málo - a ukázalo se, že jde o zajímavou přidanou hodnotu pro zákazníky. E-shop může nabídnout pojištění nákupu přímo při checkoutu. Pro zákazníka to zvyšuje důvěru, pro e-shop je to další servis bez extra práce. Kdo chce takový produkt nabízet, potřebuje certifikát - a školení zajišťuje právě Flotilník. Téma, které budu sledovat dál.
A co dalšího
Svůj stánek tu mělo i Czech Online Expo - příležitost zjistit, co se chystá do konce roku. A GLS si pro návštěvníky připravilo soutěž: otevřete box a můžete vyhrát.
Reshoper je akce, ze které odcházím vždy s plnou hlavou a novými kontakty.
E-commerce se hýbe rychle - a podobné akce jsou dobrý způsob, jak držet krok. Ne přes newslettery, ale přes skutečné rozhovory s lidmi, kteří to celé dělají. To je hodnota, kterou z žádného článku nevytáhnete.
Byli jste na Reshoperu taky? Co vás zaujalo nejvíc?
